Добрый день . Да, действительно произошла путаница, помощник при размещении объявления перепутал объекты, все исправим спасибо , что подсветили .

Благодарю за теплые слова и высокую оценку моей работы. Рада , что покупка квартиры была для Вас приятной и комфортной. Всегда на связи , рада Вашим звонкам и огромное спасибо за рекомендации ❤️

Ангелина, благодарю, что нашли время написать и поделиться своими эмоциями — я ценю Вашу откровенность и всегда рада обратной связи, она помогает мне становиться лучше. Хочу еще раз проговорить по каждому замечанию, чтобы у Вас сложилось полное понимание: 1. Прежде чем разместить объявление, я представила Вам аналитику, обозначила рекомендованную цену продажи и сообщила, что как только размещу объявление, пришлю на него ссылку. Вы ответили ХОРОШО, все зафиксировано в переписке 2. За 10 дней я привела на Вашу квартиру не 6, а 8 покупателей, по каждому просмотру дала подробную обратную связь. Один из покупателей просил аргументированный торг, мы с Вами этот вопрос обсудили, Вы обозначили минимальную цену, за которую готовы продать квартиру. Я сообщила Ваше решение покупателю в виде встречного предложения по цене, он просил несколько дней, чтобы обдумать наше предложение. Я всегда была на связи как с Вами, так и с потенциальными покупателями, даже в не рабочее время. За время нашего общения, Вы не обозначили четких пожеланий по периодичности общения. Поэтому я вела коммуникации исходя из обстоятельств. 3. Что касается заключения Агентского договора - регламент работы нашего Агенства предусматривает заключение договора на любом этапе сотрудничества, но не позднее дня подписания аванса/задатка по квартире. Если Вы хотели это сделать ранее, нужно было об этом сообщить , в этом нет никаких проблем. Все условия сотрудничества мы с Вами обсудили устно. 4. Частично показы проводил мой супруг, он также является сотрудником АН Этажи, в этом тоже нет никаких нарушений. Кроме того, Вы сами неоднократно отмечали, что с Вашей точки зрения это более безопасно. Хочу заметить, что ни на одном показе Вы лично не присутствовали, поэтому не можете объективно оценить работу по продаже Вашего объекта недвижимости. А уж тем более давать публичную оценку моим профессиональным качествам. Если вдруг появятся ещё какие-то вопросы или понадобится моя помощь в будущем — я всегда на связи и буду рада помочь. Желаю Вам прекрасного дня и только приятных событий впереди! 😊

Екатерина, Виталий, благодарю за теплые слова и высокую оценку моей работы. Всегда рада Вашим звонкам и благодарю за рекомендации.

Благодарю, что нашли время написать и поделиться своими эмоциями — я ценю Вашу откровенность и всегда рада обратной связи, она помогает мне становиться лучше. Хочу еще раз проговорить по каждому замечанию, чтобы у Вас сложилось полное понимание: 1: Собственник действительно принял решение о повышении цены - это его право. Перед показом мы с Вами обсудили этот вопрос и согласовали, что для Вас цена будет прежней в случае, если будете готовы вносить задаток. 2: Запах канализации в квартире присутствовал некоторое время из-за отсутствия гидрозатвора в с/у, в квартире никто не проживает длительное время, проблема решилась проветриванием и проливом воды с с/у. 3: все коммуникации велись у нас с Вами в переписке или по звонкам, на показ приезжал мой помощник, в это нет никаких нарушений. 4: собственник не проявлял никакой агрессии, она Вам сделала замечание, что вести видео съемку можно после согласования, тогда как Вы даже не спросили, можно ли это делать . Хочу обратить внимание, что все Ваши замечания не имеют никакого отношения к моей работе как риэлтора. Вы это сами и подтвердили в нашей переписке. Надеюсь, что Вы подберете для себя квартиру мечты по желаемой цене. Желаю Вам прекрасного дня и только приятных событий впереди!

Благодарю за теплые слова и высокую оценку моей работы. Всегда рада Вашим звонкам и благодарю за рекомендации.

Благодарю за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень рада, что покупка квартиры была комфортной ) Всегда рада Вашим звонкам и благодарю за рекомендации.

Добрый день, Мария! Благодарю, что нашли время написать и поделиться своими эмоциями — я очень ценю Вашу откровенность и всегда рада обратной связи, она помогает мне становиться лучше. Хочу объяснить ситуацию чуть подробнее, чтобы у Вас сложилось полное понимание: - Первый покупатель действительно столкнулся с непредвиденными финансовыми сложностями, из-за которых сделка, к сожалению, не состоялась. Это было вне нашего контроля, но я сразу начала активно искать новых покупателей. - Снижение цены на период «Чёрной пятницы» было официально согласовано (у меня есть вся переписка по этому вопросу). Я не принимаю такие решения единолично — всё прозрачно и в Ваших интересах. - Что касается сроков подписания передаточного акта: я действительно напоминала о них, но делала это только потому, что до момента подписания акта именно собственник несёт все риски случайной гибели или повреждения квартиры (это прямо прописано в законе и в договоре). Моя задача — максимально защитить именно Ваши интересы, поэтому я и старалась провести этот этап как можно скорее и безопаснее. - По комиссии — по агентскому договору она подлежала передаче в день сделки, но я пошла Вам навстречу и перенесла этот момент на подписание акта, чтобы Вам было комфортнее. Если вдруг появятся ещё какие-то вопросы или понадобится моя помощь в будущем — я всегда на связи и буду рада помочь. Желаю Вам прекрасного дня и только приятных событий впереди! 😊 С теплом, Светлана

Благодарю за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень рада, что покупка квартиры была комфортной ) Всегда рада Вашим звонкам и благодарю за рекомендации.

Благодарю за теплые слова. Очень рада, что покупка квартиры была комфортной ) Всегда рада Вашим звонкам и благодарю за рекомендации - для меня это лучший показатель моей работы.